Контакты поддержки
Редакция от
Поддержка проекта CheatHunterAC по совместимости, лицензиям, оплате, возвратам и обработке данных.
Обращения принимаются тикетами. Не получается войти или зарегистрироваться — напишите через форму ниже, аккаунт не нужен: ответ появится на этой же странице. С аккаунтом удобнее раздел «Поддержка» в личном кабинете.
Вопрос до покупки
Укажите версию Minecraft и серверного ПО, нужный тариф и срок. Совместимость удобно проверить заранее на бесплатном тарифе Free.
Вопрос по заказу
Укажите почту покупателя, номер заказа или платежа, дату, сумму, выбранный тариф и суть обращения. Если деньги списались, а статус неясен, не оплачивайте тот же заказ повторно.
Получение лицензии
Лицензия выдаётся автоматически сразу после оплаты: ключ появляется в личном кабинете — в аккаунте, из которого оформлена покупка. На почту ключ не отправляется. Если ключа нет через 15 минут — создайте тикет в категории «Оплата». Подробности — в условиях получения.
Возврат или исправление заказа
Напишите с данными заказа и причиной запроса. Порядок рассмотрения опубликован в разделе о возвратах.
Персональные данные
Запросы об обработке, исправлении или удалении данных направляйте тикетом в личном кабинете (категория «Аккаунт»). Подробнее — в политике конфиденциальности.
Contact Support
Revised
Contact CheatHunterAC project support about compatibility, licenses, payments, refunds and data processing.
Enquiries are handled as tickets. Can’t sign in or sign up? Use the form below — no account needed, the answer appears on this page. With an account, the Support section of your panel is handier.
Before purchasing
Include your Minecraft and server software versions, intended plan and period. You can check compatibility on the free Free plan first.
Order enquiries
Include the buyer email, order or payment reference, date, amount, selected plan and description. If funds were charged but status is unclear, do not pay for the same order again.
License delivery
The license is issued automatically right after payment: the key appears in your personal account — the one you purchased from. The key is never sent by e-mail. No key within 15 minutes? Open a ticket in the Payment category. See the delivery conditions.
Refunds or order corrections
Open a ticket with your order details and the reason for your request. See the refund section for the review procedure.
Personal data
Send processing, correction or deletion requests as a ticket in your account (Account category). See the privacy policy.